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“扶貧幫困這類的社會救助服務已日趨成熟，但救急服務卻還存在很大的發展空間。所以我們想在這個領域進行率先探索，讓救急難的服務升級。”5月29日，記者從甌海區民政局了解到，去年6月開始，該局率全市之先向甌海區心理與社工服務中心購買了社工介入“救急難”的社會服務，用以解決突發性、急難性、臨時性的基本生活困難，因病、因殘致貧的支出型貧困以及“新居民”人員的非戶籍地求助等問題。據悉，這一年來已總計解決相關問題363例。
政府向社工機構購買介入“救急難”服務
“去年，甌海區民政局和我們共簽訂了兩項社會服務購買協議，分別是困難家庭幫扶救助轉介服務項目協議和甌海社區閑事部項目協議。他們向我們購買服務，讓我們發揮所長，也是一種探索和嘗試。”甌海區心理與社工服務中心相關負責人介紹道。
據了解，甌海區心理與社工服務中心成立于2014年2月，隸屬于溫州心理學會，服務領域包括困難家庭救助、問題青少年、反家暴婦女兒童、社會弱勢群體幫扶等。2015年，該中心孵化成立“甌海區社區閑事部”。目前該中心有專職社工19名，其中國家心理咨詢師7名，國家級社工師4名，市級社工師9名。其中在“救急”問題上，他們派出了有經驗豐富的專業社工。
據介紹，目前，困難家庭幫扶救助轉介項目主要是針對困難救助對象提供合理有效的幫扶。截至目前，該項目已建立困難家庭檔案101個。其中協助辦理低保證、殘疾證申請12戶，解決勞動糾紛3起，社會資源鏈接50起，通過直接與間接幫扶為服務對象產生經濟效益約8萬元。
社區閑事部以社會弱勢群體為主要服務對象，引導社會“有困難找社工”，為困難對象排憂解難。目前該項目已接案140例，結案132例，社會救助案例39例。此外，籌到社會人士愛心善款38200元，申請政府急難救助金24000元。
力爭形成多方位、多層次的社會救助制度體系
在采訪中，記者了解到11歲的小蘭（化名）患有先天性心臟病、脊柱側彎畸形、髖關節脫位、顱骨、下顎骨畸形、佝僂等多重疾病，各種疾病影響其正常生活和自理能力，更危及生命。2015年，甌海區心理與社工服務中心得知小蘭的情況后，為其募捐9萬元，用于補心手術與搭建腳部支架，以緩解小蘭彎腰、走路痛苦程度，提高她的生活自理能力。
“除了小蘭，這一年里，我們還有幫助90歲的困難老人修繕危房，為重返社會戒毒人員進行心理輔導、幫其解決生活困難，也有前往麗水蓮都區山體滑坡災區對災民進行心理重建，進行了諸如此類的服務。” 甌海區社工與服務中心相關負責人表示，“救急難”除了政府和中心等待困難群眾上門求助外，還要主動出擊，讓市民了解政府政策，才能實現求助、受助及時。
此外，該負責人表示，這種社工介入服務，銜接了社會專業力量，將以低保等基本生活救助作為基礎，專項救助作為配套，臨時救助作為應急和補充，力爭形成多方位、多層次的社會救助制度體系，更好的保障困難群眾生活。同時，因為資金有限，在此也呼吁更多愛心人士加入他們，才能讓“救急難”問題解決的更有效、徹底。
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